🧯 核心应急流程
发现与报警
- 模拟场景触发： 演练通常会模拟一个燃气泄漏或燃气事故的初始场景（如闻到浓烈燃气味、听到燃气泄漏声、发现燃气设备异常、接到居民报警等）。
- 第一发现人行动：
- 保持冷静，判断情况（确认是否是燃气泄漏，初步判断泄漏源和严重程度）。
- 立即报警：
- 向物业/社区应急中心报告： 清晰说明地点（具体楼栋、单元、房间号）、情况描述（闻到气味、看到烟雾、听到声音等）、泄漏程度（轻微、严重）。
- 拨打紧急电话： 在演练中模拟拨打 119（消防） 和 燃气公司紧急抢修电话（如有预设）。强调报警时要远离泄漏现场，避免使用手机等可能产生火花的设备。
- 自身安全： 在确保自身安全的前提下，尝试进行初步处置（如关闭附近电器开关、但不鼓励非专业人员冒险关闭气源）。
初期响应与信息传递
- 物业/社区应急中心响应：
- 接到报警后，立即确认信息，启动应急预案。
- 通知相关人员： 迅速通知物业工程部（负责燃气设备）、安保部、客服部、应急小组负责人等。
- 信息广播/通知： 通过小区广播📢、微信群、短信、电话等方式，向受影响区域的居民发出初步警报，告知发生燃气紧急情况，要求保持冷静，做好疏散准备，避免使用明火、电器开关、门铃等，并听从后续指令。
- 协调联动： 通知上级主管部门（如街道办），并保持与消防、燃气公司的联络。
人员疏散与引导
- 发布疏散指令： 根据事态发展，应急中心或现场指挥员判断是否需要疏散，并通过广播等渠道发布明确的疏散指令（如“请X栋X单元居民立即疏散”）。
- 疏散引导：
- 引导员就位： 物业安保、客服或志愿者作为疏散引导员，佩戴标识，迅速到达指定楼梯口、通道等位置。
- 引导路线： 指引居民沿着预先规划好的、远离泄漏源的逃生路线（通常是消防楼梯）向指定的室外安全集合点（如上风方向、远离建筑物的空旷地带）撤离。
- 重点人群关照： 特别关注和帮助老、弱、病、残、孕、幼等行动不便的居民撤离。
- 禁止电梯： 强调严禁使用电梯🚫。
- 集合点管理：
- 在安全集合点设置临时指挥站。
- 清点人数： 引导员或楼栋负责人进行初步人数清点，登记未撤离人员信息（楼号、房号、可能原因），并报告给指挥中心。
- 维持秩序： 安抚居民情绪，告知最新情况，提醒不要擅自返回楼内。
现场警戒与危险区域控制
- 设置警戒线： 安保人员迅速在泄漏源周边、疏散路径关键节点、建筑物入口等区域设置警戒线或路障，阻止无关人员进入危险区域。
- 控制火源： 确保警戒区域内无明火、吸烟等行为，必要时切断局部电源（需专业人员评估）。
- 交通管制： 如有需要，配合引导消防车、救护车等应急车辆进入，并在小区入口或相关路段进行临时交通疏导。
初期处置（在确保安全的前提下，由物业专业人员执行）
- 通风： 在确认安全的情况下（如泄漏轻微且无明火），可尝试打开远离泄漏点的门窗进行通风（但这不是首要任务，首要任务是疏散）。
- 关闭气源（谨慎操作）： 如果物业工程人员经过专业培训，且能安全地、迅速地找到并关闭该区域的燃气总阀门（通常是楼栋立管阀门或区域阀门，而非用户表前阀），可在确保自身安全的前提下进行。此操作需非常谨慎，需在演练中明确评估风险，非专业人员严禁操作。
- 准备消防器材： 安保人员就近取出灭火器🧯、消防栓等器材，做好扑救初期火灾的准备（但非必要不主动灭火，尤其是燃气火灾）。
配合专业救援力量
- 引导与对接： 当消防队、燃气公司抢修队到达现场时，物业现场指挥人员或引导员立即上前对接，简要汇报情况（泄漏位置、是否已疏散、是否已关闭阀门、有无人员被困等）。
- 提供信息： 向救援人员提供小区建筑结构图、燃气管道图纸📋（如有）、人员被困信息等。
- 协助行动： 配合救援人员设置更专业的警戒区域，提供必要的后勤支持（如照明、工具等），引导他们快速到达事故地点。
演练总结与评估
- 集合讲评： 所有参与人员在安全集合点或指定地点集合。
- 过程回顾： 指挥员或主持人回顾演练全过程。
- 点评与总结： 指出演练中做得好的方面和存在的问题（如报警是否及时准确、疏散是否迅速有序、引导是否到位、沟通是否顺畅等）。
- 知识强化： 再次强调燃气安全常识、应急要点、疏散路线、集合地点等。
- 改进措施： 根据演练暴露出的问题，制定改进计划，完善应急预案。
🧾 演练设计要点
- 场景设计： 应涵盖不同类型的燃气事故（如户内轻微泄漏、户内严重泄漏/火灾、户外管道泄漏等）。
- 角色扮演： 明确各岗位人员（指挥员、报警人、引导员、警戒员、居民等）的职责和任务。
- 流程规划： 制定详细的演练脚本和时间线。
- 安全保障： 确保演练过程本身的安全，避免使用真实燃气，如需模拟烟雾需使用安全无毒的烟雾剂并做好防护。
- 居民参与： 鼓励尽可能多的居民参与，提高实际应对能力。
- 宣传配合： 演练前后配合进行燃气安全知识宣传📚，提升居民的安全意识和日常防范能力。
通过定期组织包含以上核心流程的燃气安全演练，社区和物业可以有效提升整体的燃气安全应急响应水平。
