不需要乘客承担。不过具体细节可能因航司政策和实际情况有所差异,以下是关键点说明:
核心原则
非自愿变更:航班因天气、航司原因(如机械故障)等不可抗力取消,属于“非自愿变更”,航司应负责免费安排后续航班(补班或改签至其他航班),一般不收取改签费或差价。
航司责任:根据民航局规定,天气原因虽属不可抗力,但航司有义务协助旅客安排食宿或改签,乘客无需支付额外费用。
常见处理方式
- 航司安排补班:通常会直接安排原航班后续的补班航班,无需付费。
- 改签至其他航班:可免费改签至同航司或其他航司的临近航班(视座位情况)。
- 退票:可选择全额退款,不扣除手续费。
注意事项
- 差价问题:若改签至更高舱位或更贵航班,可能需补差价;同等舱位改签一般免费。
- 廉价航空政策:部分廉价航空规则可能较严格,建议仔细阅读购票条款。
- 主动升舱/改签:若乘客主动要求变更到非航司提供的航班或日期,可能需自费。
建议操作步骤
联系航司或购票平台:第一时间通过航司APP、客服电话或机场柜台获取官方安排。
保留凭证:保存航班取消通知(短信/邮件)及改签确认记录。
特殊需求处理:如有紧急情况需改签他航,可尝试协商,部分航司可能灵活处理。
投诉渠道:若航司要求不合理收费,可向民航局投诉(12326电话或官方平台)。
总结
多数情况下,天气导致的航班取消,航司安排的改签无需额外付费。 但具体以航司最终解释为准,建议主动沟通确认费用问题,避免误解。出行前可购买旅行保险,覆盖因航班延误/取消产生的额外开支。